Hasta hace poco yo era de los que mantenía el cliente de correo abierto constantemente, lo que interrumpía el flujo de trabajo una y otra vez. Esto, sumado a las llamadas, consultas en la mes, etc. provoca que el focus que estamos realizando sobre la tarea en la que nos encontramos se desestabilice constantemente.

El Email es una de mis herramientas de trabajo, recibo varios correos cada hora, y sin embargo mi Bandeja de Entrada suele estar vacía (lo que me provoca calma y satisfacción). Pueden existir algunos correos pendientes de eliminar, leer o procesar, pero nunca más de 5-10.

¿Cómo lo gestiono?

1. No dejo el cliente siempre abierto. Suelo consultarlo cada hora.
2. Cuando lo chequeo, voy de uno en uno, tomando una decisión acerca de que hacer con él antes de pasar al siguiente.
3. Si es “mierda” es eliminado inmediatamente.
4. Si es un email largo y sólamente informativo, lo dejo pendiente de leer cuando tenga más tiempo (a última hora, esperando una cola, etc.)
5. Si es un email que se puede responder o requiere una acción de menos de 5 minutos, lo hago inmediatamente.
6. Si el email requiere de una acción o respuesta más larga, va a mi carpeta “@Responder” o lo proceso en mi lista de tareas.
7. Sólo tengo dos carpetas además de la Bandeja de Entrada: @Responder y Archivo. Cuando he procesado un correo habiendo respondido, incluyéndolo en la lista de tareas, etc. va directamente a la carpeta Archivo. Antes disponía de un arbol de carpetas con clientes, proveedores, personal, etc. Pero con las herramientas de búsqueda actuales ya sean incluidas en el cliente de correo o externas como Google Desktop se puede encontrar lo que buscas en pocos segundos.

Lo cierto es que si consigues tener la Bandeja de Entrada vacía al final del día, produce un gran alivio.

A día de hoy son muchas las compañías que buscan aumentar las capacidades de su sistema de telefonía, e incluso sustituirlo completamente. En este campo, hoy reina la Telefonía IP: Asterisk, Cisco, Avaya, Nortel, … que incluyen características muy interesantes como:

1. Operadoras Automáticas (IVR)
2. Avanzados sistemas de mensajería
3. Funcionalidad ACD
4. Integración de sedes
5. Extensiones remotas
6. …

Un proyecto de este tipo puede enriquecer mucho la compañía en la que se implanta, pero existen algunos riegos con los que se tiene que tener cuidado:

• Plan de implantación
  Se debe decidir las funcionalidades a cubrir antes de comenzar la implantación, de forma que no existan cambios en mitad del proceso y se pueda definir un presupuesto lo más exacto posible.
• Experiencia del implantador
  Es vital la experiencia y capacidad del implantador en estos proyectos, tanto en la puesta en marcha como en su posterior mantenimiento y soporte.
• Elección de la plataforma
  La oferta de estos sistemas es cada día más amplia. A la hora de decantarnos por uno u otro deberíamos tener en cuenta:
  • La flexibilidad del sistema
    Irán surgiendo nuevas necesidades después de la puesta en marcha, y se debe ir ajustando la configuración. Debe ser el sistema el que se modifique según las necesidades de la empresa y no al revés.
  • Escalabilidad y capacidad de crecimiento
    Es importante que el sistema no interrumpa el crecimiento de la compañía, y que no sea necesario reemplazarlo a partir de un número limitado de usuarios.
  • Características disponibles
    Aunque no se vayan a hacer uso de ellas en un primer momento, debemos tenerlas en cuenta para un futuro.

Ya llego el día: Elastix 1.0
Ya estaba siendo utilizada con bastante éxito la versión 1.0RC2, y finalmente lanzaron la 1.0 Stable.

Version 1.0 Stable (Apr. 14 2008)
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- Module Extension Batch changed to support more parameters of VoiceMail.
- Module GroupPermissions: Do not permit change the permissions of modules administratives to administrator group.
- In elastix.spec maintenaince, lines of create folder faxvisor comments, this folder is in source elastix.
- New language Catalan.
- Update module Hardware Detection, now zapata.conf is more complete.
- Add zapata.conf custom by elastix, in rpm freePBX.
- Maintenaice of rpm elastix-a2billing, name format changed. And validation directory /var/lib/asterisk/sounds/en/ exists.
- Updating rhino packages to 2.2.5.3 version.

Se puede descargar en:

http://downloads.sourceforge.net/elastix/Elastix-1.0-Stable-10abr2008.iso

Que Ubuntu Desktop es el Rey de las distribuciones Linux de escritorio es algo que no se puede negar, encontrándose en un 30%-50% de estas instalaciones. Se trata de un producto que se ha centrado en la usabilidad, con soporte multilenguaje, apoyado por Canonical, Ltd., que ha desarrollado un modelo de negocio que permite confiar en el continuo desarrollo de Ubuntu por parte de la comunidad libre.

Ahora parece que Canonical está posicionando su Ubuntu Server para entrar con fuerza en el mercado de servidores para la pequeña y mediana empresa. Durante este mes, se ha presentado Landscape, una herramienta para instalar, gestionar y mantener PCs y servidores basados en Ubuntu. Herrameinta muy similar a las ya existentes de Red Hat y Novell, pero con un enfoque más PYME y relativamente más sencillo.

Si a este tipo de desarrollos se le une una consistente red de Partners y consultores especializados en Ubuntu, la entrada en el mercado de servidores PYME puede ser más que sorprendente.