La semana pasada me surgió la necesidad de configurar la salida de las llamadas a móviles por dos líneas diferentes según el horario. Para hacerlo con FreePBX (versión 2.3), lo que hice fue:

1. Eliminar la máscara 6XXXXXXXX de la ruta saliente para móviles en la interfaz de FreePBX.
2. Editar el fichero extensions_custom.conf, y añadir las siguiente líneas dentro de contexto [from-internal-custom], que automáticamente es llamado desde el contexto por defecto para todas las extensiones: [from-internal]:
   

   exten => _6XXXXXXXX,1,Answer()
   ;exten => _6XXXXXXXX,n,GotoIfTime(9:00-13:00|*|*|*?orange1)
   exten => _6XXXXXXXX,n,GotoIfTime(16:00-20:00|*|*|*?orange2)

   exten => _6XXXXXXXX,n(orange1),Dial(ZAP/3/${EXTEN})
   exten => _6XXXXXXXX,n,Dial(ZAP/4/${EXTEN})
   exten => _6XXXXXXXX,n,Dial(ZAP/2/${EXTEN})
   exten => _6XXXXXXXX,n,Hangup()

   exten => _6XXXXXXXX,n(orange2),Dial(ZAP/4/${EXTEN})
   exten => _6XXXXXXXX,n,Dial(ZAP/3/${EXTEN})
   exten => _6XXXXXXXX,n,Dial(ZAP/2/${EXTEN})

   exten => 6XXXXXXXX,n,Hangup()

Es un ejemplo muy sencillo, pero seguro que a alguien le puede venir bien.

Buen, pues ayer me comunicaron que superé tanto la prueba práctica como la teórica, así que ya soy oficialmente dCap.

Que ¿qué es dCap?. Pues podéis leer un post de Elio en el que lo define bastante bien, y del que extraigo un pequeño fragmento:

El título de certificado dCap es, como su mismo nombre indica (Digium Certified Asterisk Profesional), un Profesional de Asterisk Certificado por Digium y el mayor certificado que un profesional que trabaja con Asterisk puede tener.

Eterna discusión.

Los más puristas de Asterisk se muestran siempre en contra de esta herramienta y sus similares. Estoy de acuerdo en que se debe tener un profundo conocimiento de Asterisk, y saber configurarlo sin problemas con sus ficheros de configuración. Si no se tiene una base, cuando aparecen problemas con FreePBX estás perdido.

En cambio, desde un punto de vista empresarial, tanto por ofrecer una herramienta gráfica al cliente como por la velocidad de reacción ante peticiones, creo que FreePBX es una herramienta muy potente.

Eso sí, con clientes me refiero a administradores de sistemas de la empresa, con unos conocimientos adecuados y una pequeña formación acerca de lo que tiene y puede hacer.

Además, FreePBX es ya bastante flexible en cuanto a la edición de ficheros adicionales que no te limiten la funcionalidad de Asterisk (editando directamente).

Concluyendo, creo que la herramienta es adecuada y muy potente. El problema, es que lo ves, lo instalas y voila! funciona!. Ahora, amigo, tienes que tener un conocimiento de lo que hay detrás, porque cuando llegan problemas o peticiones “fuera de la interfaz” …. Vamos, que creo que el problema no está en la herramienta, sino en el uso que se le da.

Ya está disponible la versión estable de Elastix 1.1, que entre otras cosas, nos trae:

• Actualización de más de 130 paquetes
• Calendario y Directorio telefónico en el nuevo módulo Agenda, que además nos permitirá configurar avisos telefónicos de nuestras citas
• Mejoras sustanciales para el “Usuario”, con acceso directo a su email, calendario, faxes, buzón de voz, etc.

Yo ya me la estoy descargando, ¿y tu?.

Una vez que tenemos instalado el servicio de HUDlite en nuestra centralita Asterisk podemos poner en marcha el cliente en los puestos que consideremos oportunos. Podemos descargar el cliente desde HUDlite.org.En el módulo HUDadmin veremos el usuario y contraseña que le corresponde a cada extensión, que serán los que hay que configurar en el cliente HUDlite. También debemos rellenar los siguiente datos:

• Server name: IP de Asterisk
• Server password: password
• Server port: 6600

En el proceso de instalación podemos elegir que nos instale la compatibilidad con Outlook y el TAPI driver para sacar más provecho de este software.

HUDlite es un programa que nos permite monitorizar las extensiones de nuestra centralita Asterisk, controlando su estado en tiempo real para saber si está libre u ocupada. Además, nos permite transferir llamadas, visualizar el parking de llamadas, llamar desde Outlook, comparar el número entrante con la agenda de Outlook y varias funcionalidades más.

Es un desarrollo de Fonality, y tiene una rápida integración con trixbox. Pero lo que nos ocupa aquí es ponerlo en marcha con Elastix.

(more…)

A día de hoy son muchas las compañías que buscan aumentar las capacidades de su sistema de telefonía, e incluso sustituirlo completamente. En este campo, hoy reina la Telefonía IP: Asterisk, Cisco, Avaya, Nortel, … que incluyen características muy interesantes como:

1. Operadoras Automáticas (IVR)
2. Avanzados sistemas de mensajería
3. Funcionalidad ACD
4. Integración de sedes
5. Extensiones remotas
6. …

Un proyecto de este tipo puede enriquecer mucho la compañía en la que se implanta, pero existen algunos riegos con los que se tiene que tener cuidado:

• Plan de implantación
  Se debe decidir las funcionalidades a cubrir antes de comenzar la implantación, de forma que no existan cambios en mitad del proceso y se pueda definir un presupuesto lo más exacto posible.
• Experiencia del implantador
  Es vital la experiencia y capacidad del implantador en estos proyectos, tanto en la puesta en marcha como en su posterior mantenimiento y soporte.
• Elección de la plataforma
  La oferta de estos sistemas es cada día más amplia. A la hora de decantarnos por uno u otro deberíamos tener en cuenta:
  • La flexibilidad del sistema
    Irán surgiendo nuevas necesidades después de la puesta en marcha, y se debe ir ajustando la configuración. Debe ser el sistema el que se modifique según las necesidades de la empresa y no al revés.
  • Escalabilidad y capacidad de crecimiento
    Es importante que el sistema no interrumpa el crecimiento de la compañía, y que no sea necesario reemplazarlo a partir de un número limitado de usuarios.
  • Características disponibles
    Aunque no se vayan a hacer uso de ellas en un primer momento, debemos tenerlas en cuenta para un futuro.

Ya llego el día: Elastix 1.0
Ya estaba siendo utilizada con bastante éxito la versión 1.0RC2, y finalmente lanzaron la 1.0 Stable.

Version 1.0 Stable (Apr. 14 2008)
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- Module Extension Batch changed to support more parameters of VoiceMail.
- Module GroupPermissions: Do not permit change the permissions of modules administratives to administrator group.
- In elastix.spec maintenaince, lines of create folder faxvisor comments, this folder is in source elastix.
- New language Catalan.
- Update module Hardware Detection, now zapata.conf is more complete.
- Add zapata.conf custom by elastix, in rpm freePBX.
- Maintenaice of rpm elastix-a2billing, name format changed. And validation directory /var/lib/asterisk/sounds/en/ exists.
- Updating rhino packages to 2.2.5.3 version.

Se puede descargar en:

http://downloads.sourceforge.net/elastix/Elastix-1.0-Stable-10abr2008.iso