A día de hoy son muchas las compañías que buscan aumentar las capacidades de su sistema de telefonía, e incluso sustituirlo completamente. En este campo, hoy reina la Telefonía IP: Asterisk, Cisco, Avaya, Nortel, … que incluyen características muy interesantes como:

1. Operadoras Automáticas (IVR)
2. Avanzados sistemas de mensajería
3. Funcionalidad ACD
4. Integración de sedes
5. Extensiones remotas
6. …

Un proyecto de este tipo puede enriquecer mucho la compañía en la que se implanta, pero existen algunos riegos con los que se tiene que tener cuidado:

• Plan de implantación
  Se debe decidir las funcionalidades a cubrir antes de comenzar la implantación, de forma que no existan cambios en mitad del proceso y se pueda definir un presupuesto lo más exacto posible.
• Experiencia del implantador
  Es vital la experiencia y capacidad del implantador en estos proyectos, tanto en la puesta en marcha como en su posterior mantenimiento y soporte.
• Elección de la plataforma
  La oferta de estos sistemas es cada día más amplia. A la hora de decantarnos por uno u otro deberíamos tener en cuenta:
  • La flexibilidad del sistema
    Irán surgiendo nuevas necesidades después de la puesta en marcha, y se debe ir ajustando la configuración. Debe ser el sistema el que se modifique según las necesidades de la empresa y no al revés.
  • Escalabilidad y capacidad de crecimiento
    Es importante que el sistema no interrumpa el crecimiento de la compañía, y que no sea necesario reemplazarlo a partir de un número limitado de usuarios.
  • Características disponibles
    Aunque no se vayan a hacer uso de ellas en un primer momento, debemos tenerlas en cuenta para un futuro.

Que Ubuntu Desktop es el Rey de las distribuciones Linux de escritorio es algo que no se puede negar, encontrándose en un 30%-50% de estas instalaciones. Se trata de un producto que se ha centrado en la usabilidad, con soporte multilenguaje, apoyado por Canonical, Ltd., que ha desarrollado un modelo de negocio que permite confiar en el continuo desarrollo de Ubuntu por parte de la comunidad libre.

Ahora parece que Canonical está posicionando su Ubuntu Server para entrar con fuerza en el mercado de servidores para la pequeña y mediana empresa. Durante este mes, se ha presentado Landscape, una herramienta para instalar, gestionar y mantener PCs y servidores basados en Ubuntu. Herrameinta muy similar a las ya existentes de Red Hat y Novell, pero con un enfoque más PYME y relativamente más sencillo.

Si a este tipo de desarrollos se le une una consistente red de Partners y consultores especializados en Ubuntu, la entrada en el mercado de servidores PYME puede ser más que sorprendente.

Según se comenta, Digium está a unos 30 ó 45 días del lanzamiento de sus nuevos productos: Appliance para PYMEs. Estas máquinas preparadas para correr el software Asterisk sin grandes complicaciones ni conocimientos de Linux facilitarán el acceso de pequeñas y medianas empresas a esta plataforma.

En principio se distribuirá a través de un canal de venta, y posiblemente aumente los números de venta hacia clientes finales.

Vuelve el blog de Capa Tres, y parece que con fuerza. Después de abrir su nuevo local en Barcelona (con zona demo para Asterisk/VoIP) vuelven a escribir en el blog y prometen varios cambios en la empresa, entre ellos, darle más vida al blog.

En Excom, desde hace tiempo, venimos dando soluciones tecnológicas específicas para el mundo rural. Sabemos que las soluciones funcionan, están en precios muy competitivos y las dominamos. Ahora viene lo de siempre, llegar al cliente.

El problema: el cliente lo necesita > nosotros lo tenemos |>| el cliente no lo sabe.

Es curioso como esta situación, en cuanto al mundo rural, coincide en su totalidad con el marketing que está llegando. Los medios tradicionales no son efectivos para llegar a este mercado. Basándome en nuestra propia experiencia, el marketing boca a boca gracias a los clientes satisfechos, los blogs, redes sociales y las comunidades en Internet son el medio por el que llegar.

De hecho, la mayoría de los clientes potenciales que por ejemplo buscan soluciones de Internet Rural, lo hacen a través de este mismo medio. A pesar de no disponer directamente de él, se buscan las castañas y se molestan por utilizarlo. ¿Por qué? Porque pueden compartir experiencias con otros usuarios; porque la oferta es mucho más extensa; porque son otros usuarios los que recomiendan los servicios.

La solución, como siempre, está en hacer caso al cliente. En estar donde ÉL está. En Brand Autopsy analizan el porder del boca-a-boca bastante bien:

Hoy, desde Excom lanzamos un Blog en el que trataremos de acercar la tecnología a la PYME, de forma que sea fácil entender y asimilar por el empresario. Es un Blog que sigue fiel a nuestra filosofía: “Tecnología al alcance de todos”, centrándonos en las PYMEs.

Pasaros por tecno|pyme