En Excom, desde hace tiempo, venimos dando soluciones tecnológicas específicas para el mundo rural. Sabemos que las soluciones funcionan, están en precios muy competitivos y las dominamos. Ahora viene lo de siempre, llegar al cliente.

El problema: el cliente lo necesita > nosotros lo tenemos |>| el cliente no lo sabe.

Es curioso como esta situación, en cuanto al mundo rural, coincide en su totalidad con el marketing que está llegando. Los medios tradicionales no son efectivos para llegar a este mercado. Basándome en nuestra propia experiencia, el marketing boca a boca gracias a los clientes satisfechos, los blogs, redes sociales y las comunidades en Internet son el medio por el que llegar.

De hecho, la mayoría de los clientes potenciales que por ejemplo buscan soluciones de Internet Rural, lo hacen a través de este mismo medio. A pesar de no disponer directamente de él, se buscan las castañas y se molestan por utilizarlo. ¿Por qué? Porque pueden compartir experiencias con otros usuarios; porque la oferta es mucho más extensa; porque son otros usuarios los que recomiendan los servicios.

La solución, como siempre, está en hacer caso al cliente. En estar donde ÉL está. En Brand Autopsy analizan el porder del boca-a-boca bastante bien: